KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Ad Soyad / Unvan: Fatih Dalgıç (Psikolog)
Adres: Plevne, Küçük Sk. No:1 D:5, 10050 Altıeylül / Balıkesir
E-posta: iletisim@fatihdalgic.com
Telefon: +90 536 555 06 07
Web Sitesi: psikologfatihdalgic.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Randevu formu ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Veri Kategorisi	İşlenen Veriler
Kimlik Bilgileri	Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, doğum yeri (şehir), cinsiyet
İletişim Bilgileri	Cep telefonu numarası, e-posta adresi
Sosyodemografik Bilgiler	Eğitim durumu, meslek
Randevu ve Hizmet Bilgileri	Talep edilen destek türü, tercih edilen randevu tarihi ve saati, seans tercihi (yüz yüze / online)
Onay ve Rıza Kayıtları	KVKK aydınlatma metni onay tarihi ve saati, randevu iptal politikası onay tarihi ve saati, elektronik onay zaman damgaları
İşlem Güvenliği Verileri	IP adresi (IPv4 / IPv6), tarayıcı türü ve sürümü (user-agent), işletim sistemi, cihaz türü, ekran çözünürlüğü, saat dilimi, tarayıcı dil ayarı, platform bilgisi
Teknik Veriler	Çerez verileri, oturum bilgileri, sunucu erişim kayıtları

Önemli Not — T.C. Kimlik Numarası: T.C. kimlik numarası; danışan kimliğinin teyidi ve randevu kaydının doğrulanması amacıyla işlenmekte olup yalnızca veri sorumlusu ve yetkili kamu kuruluşlarıyla zorunlu durumlarda paylaşılmaktadır. Üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Kimlik teyidi ve danışan kaydının oluşturulması: Randevu başvurusunda bulunan kişinin kimliğinin doğrulanması ve sistemde kayıt altına alınması
• Randevu talebinin alınması ve yönetilmesi: Randevu başvurusunun değerlendirilmesi, onaylanması veya reddedilmesi
• Randevu hatırlatma ve bilgilendirme iletişimi: Onaylanan randevular için telefon araması, kısa mesaj (SMS), WhatsApp mesajı veya e-posta yoluyla hatırlatma ve bilgilendirme yapılması — bu iletişimler yalnızca randevu hizmetiyle sınırlı olup ticari nitelik taşımamaktadır
• Hizmet planlaması: Demografik ve sosyodemografik bilgilerin (eğitim, meslek, cinsiyet, yaş) kişiye uygun destek sürecinin tasarlanmasında kullanılması
• Hizmet sunumu: Psikolojik destek ve danışmanlık hizmetlerinin eksiksiz ve kişiye özel olarak yürütülmesi
• İletişim taleplerine yanıt: Web sitesi iletişim formu, telefon veya e-posta yoluyla iletilen sorulara yanıt verilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Yürürlükteki mevzuat kapsamındaki zorunlulukların karşılanması ve yetkili kurumlara bilgi/belge sunulması
• Onay ve rıza kayıtlarının muhafazası: Verilen KVKK ve sözleşme onaylarının elektronik ortamda kayıt altına alınması ve gerektiğinde ispat edilmesi
• Bilgi güvenliği ve sistem bütünlüğünün sağlanması: Yetkisiz erişim, veri ihlali ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla işlem güvenliği verilerinin tutulması
• Web sitesi iyileştirmesi: Kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin artırılması

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

İşleme Amacı	Hukuki Dayanak (KVKK Madde 5)
Randevu yönetimi ve hizmet sunumu	Md. 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
T.C. kimlik numarası ile kimlik teyidi	Md. 5/2-c: Sözleşmenin ifası & Md. 5/2-ç: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
Randevu hatırlatma (SMS, arama, WhatsApp, e-posta)	Md. 5/2-c: Sözleşmenin ifası (randevu hizmetiyle sınırlı, ticari değil)
Cinsiyet, eğitim, meslek bilgilerinin hizmet planlamasında kullanımı	Md. 5/1: Açık rıza (randevu formundaki onay ile alınmaktadır)
Onay ve rıza kayıtlarının arşivlenmesi	Md. 5/2-ç: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
İletişim taleplerine yanıt	Md. 5/2-f: Veri sorumlusunun meşru menfaati
Bilgi güvenliği / işlem güvenliği verileri	Md. 5/2-f: Veri sorumlusunun meşru menfaati
Yasal yükümlülükler ve yetkili kurum talepleri	Md. 5/2-ç: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında hiçbir üçüncü kişiye, kuruma veya kuruluşa aktarılmamaktadır:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal zorunluluk bulunması hâlinde ilgili kurumlara bildirim yapılabilir.
• Teknik altyapı hizmet sağlayıcıları: Web sitesi barındırma (hosting) hizmeti sunan ve KVKK uyumluluğunu taahhüt eden teknik sağlayıcılar ile zorunlu ölçüde ve gizlilik anlaşması çerçevesinde paylaşım yapılabilir.
• İletişim platformları: Randevu hatırlatma amacıyla SMS veya WhatsApp mesajı gönderilmesi durumunda, yalnızca telefon numaranız ilgili altyapı üzerinden iletilmektedir; mesaj içeriği bu platformlar tarafından saklanmaz.

Destek sürecine ilişkin tüm bilgiler meslek sırrı kapsamında korunmaktadır. Hiçbir kişisel veri ticari amaçla üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:

• Randevu Formu (psikologfatihdalgic.com.tr/randevu-al): Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, doğum yeri, cinsiyet, telefon, e-posta, eğitim, meslek, tercih edilen randevu tarihi/saati ile KVKK ve iptal politikası onayları
• İletişim Formu: Web sitesindeki genel iletişim formu aracılığıyla ad, telefon ve mesaj
• Telefon / WhatsApp: Doğrudan telefon veya WhatsApp üzerinden yapılan görüşmeler
• E-posta: iletisim@fatihdalgic.com adresine gönderilen yazışmalar
• Yüz Yüze Görüşme: Muayenehane/ofis ziyaretlerinde sözlü veya yazılı olarak paylaşılan bilgiler
• Otomatik Teknik Araçlar: Sunucu kayıtları, çerezler ve tarayıcı/cihaz bilgilerinin otomatik olarak alınması

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz veri kategorisine göre aşağıdaki süreler boyunca saklanmaktadır:

Veri Türü	Saklama Süresi	Dayanak
Danışan kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no, doğum bilgileri)	Hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 5 yıl	Türk Borçlar Kanunu Md. 146 (genel zamanaşımı)
Randevu ve hizmet kayıtları	Hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 5 yıl	TBK Md. 146
KVKK onay ve açık rıza kayıtları (elektronik zaman damgaları)	10 yıl	İspat yükümlülüğü, KVKK Md. 12
İşlem güvenliği verileri (IP adresi, cihaz bilgisi)	2 yıl	5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik
İletişim ve yazışma kayıtları	5 yıl	TBK Md. 146

Belirtilen saklama sürelerinin dolması hâlinde kişisel verileriniz; KVKK'nın 7. maddesi ile Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hâle Getirilmesi Hakkında Yönetmelik çerçevesinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hâle getirilmektedir.

8. Randevu Hatırlatma İletişimleri Hakkında

Tarafımızca gerçekleştirilen tüm randevu hatırlatma iletişimleri (telefon araması, SMS, WhatsApp mesajı, e-posta) yalnızca mevcut randevunuza ilişkin hizmet bildirimi niteliğindedir. Bu iletişimler:

• Ticari elektronik ileti niteliği taşımamaktadır.
• Herhangi bir reklam, promosyon veya kampanya içermemektedir.
• 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu kapsamındaki "ticari elektronik ileti" tanımına girmemektedir; bu nedenle ayrıca İYS (İleti Yönetim Sistemi) onayı aranmamaktadır.
• Randevu hizmetinin ayrılmaz bir parçasıdır ve sözleşmenin ifası hukuki dayanağına dayanmaktadır.

Randevu hatırlatma iletişimlerini almak istemiyorsanız iletisim@fatihdalgic.com adresine e-posta göndererek veya +90 536 555 06 07 numaralı telefonu arayarak tercihlerinizi bildirebilirsiniz.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:

• Veriler şifreli (SSL/TLS) bağlantı üzerinden aktarılmaktadır.
• Veritabanı erişimi yetkilendirme mekanizmalarıyla korunmaktadır.
• T.C. kimlik numarası yalnızca yetkili personel tarafından görüntülenebilmektedir.
• Onay zaman damgaları ve IP kayıtları değiştirilemez biçimde saklanmaktadır.
• Sunucu erişim kayıtları düzenli olarak denetlenmektedir.
• Kişisel verilere üçüncü tarafların yetkisiz erişimi teknik önlemlerle engellenmektedir.

10. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme (Md. 11/d)
• KVKK Madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme (Md. 11/e)
• Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme (Md. 11/f)
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme (Md. 11/g)
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme (Md. 11/ğ)

11. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için veri sorumlusuna aşağıdaki yollardan yazılı olarak başvurabilirsiniz:

• E-posta: iletisim@fatihdalgic.com — E-postanın konu satırına "KVKK Başvurusu" yazılması gerekmektedir.
• Posta / Elden Teslim: Plevne, Küçük Sk. No:1 D:5, 10050 Altıeylül / Balıkesir — Zarfın üzerine "KVKK Başvurusu" yazılması gerekmektedir.

Başvurunuzda; adınız-soyadınız, T.C. kimlik numaranız, iletişim bilgileriniz ve kullanmak istediğiniz hakkın açık ifadesi yer almalıdır. Başvurular KVKK'nın 13. maddesi gereğince en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırılacaktır. Talebin niteliğine göre işlem ücretsiz yapılmakla birlikte, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.

12. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na Şikâyet Hakkı

Başvurunuzun tarafımızca reddedilmesi, yanıtın yetersiz bulunması veya yasal süre içinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız her zaman saklıdır.

Adres: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. No:1407 Balgat / Çankaya / Ankara
Web: www.kvkk.gov.tr